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Sonntag, 18.06.2017, 18:51:00 Uhr

Versicherungsombudsmann kann im Streitfall helfen

Knapp 14.700 Versicherte beschwerten sich 2016 beim Versicherungs­ombuds­mann.

Das sind nach Angaben der Stiftung Warentest rund sechs Prozent mehr als 2015. Fast jedes zweite Verfahren ging positiv für Versicherte aus. Der Bereich Lebens­versicherungen ist davon ausgenommen. Hier war nur etwa jede vierte Beschwerde erfolg­reich. Die Schlichter über­prüfen anhand der einge­reichten Unterlagen, was es mit der Beschwerde auf sich hat und kontaktieren den Versicherer. Bis zu einem Streit­wert von 10.000 Euro darf der Ombuds­mann bindend für den Versicherer entscheiden. Kunden warten im Schnitt knapp drei Monate auf eine Entscheidung. Für das Verfahren zahlen sie nichts.

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